1. مقدمة
كان خبراء iFixit – وهي مجتمع عالمي يوفر أدلة مجانية ومفصلة خطوة بخطوة لإصلاح الأجهزة الإلكترونية المحمولة وغيرها – من أوائل من قاموا بتفكيك هاتفي iPhone 18 Pro وPro Max. وأثناء فحص وحدة الكاميرا، انفصلت إحدى الشفرات الدقيقة المسؤولة عن التحكم في فتحة العدسة المتغيرة؛ مما دفع الخبراء إلى استنتاج أن إصلاح نظام الكاميرا على مستوى المكونات الفردية أمر غير ممكن. وهم يرجحون أنه في حال تعطل آلية فتحة العدسة لأي سبب من الأسباب، فمن المرجح أن يتطلب الأمر استبدال وحدة الكاميرا الرئيسية بالكامل.
علاوة على ذلك، تبين أن الوصول إلى بعض المكونات يمثل تحدياً، ولا سيما منفذ USB-C؛ إذ يتطلب استبداله فك جزء كبير من المكونات الداخلية للجهاز.
2. سلبيات iPhone 18 Pro
كما اتضح أنه على الرغم من سهولة إزالة الواجهة الزجاجية الخلفية للهاتف نسبياً، إلا أنه لا يمكن إجراء أي إصلاحات أخرى تالية عملياً، لأن الوصول إلى المكونات الحيوية يتطلب فك الشاشة. ومن الجدير بالذكر أن الإطار البلاستيكي الموجود خلف الشاشة قد انكسر أثناء عملية التفكيك في ثلاثة من أصل أربعة أجهزة iPhone 18 Pro فحصها فريق iFixit. وقد أكدت الشركة أن هذا المكون غير متوفر بشكل منفصل، مما يعني أن استبداله يتطلب شراء وحدة الشاشة بالكامل.
رغم إمكانية إعادة تركيب الواجهة الخلفية دون الإطار البلاستيكي، إلا أنها لن تكون مثبتة بإحكام على الهيكل، مما يؤثر سلباً على مقاومة الجهاز للماء بشكل عام. وتجدر الإشارة إلى أن صانع المحتوى التقني "زاك نيلسون" (مقدم قناة JerryRigEverything على يوتيوب) كان قد فكك جهاز iPhone 18 Pro سابقاً، ولم يواجه أي مشاكل تتعلق بالإطار أثناء إزالة الشاشة.
وبشكل عام، منح موقع iFixit هاتفي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max تقييماً أولياً لقابلية الإصلاح بلغ 7 من أصل 10 نقاط؛ وهي نفس الدرجة التي حصلت عليها طرازات iPhone 17 Pro وiPhone 17 Pro Max، وكذلك iPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max.
3. شكاوى المستخدمين
فيما يتعلق بشكاوى المستخدمين، أفاد بعض المشترين الأوائل لسلسلة iPhone 18 Pro بحدوث تعطل مفاجئ للنظام وتوقف عن العمل، تليها عمليات إعادة تشغيل تلقائية. ووفقاً لتقارير في منتديات نقاش كورية جنوبية، تظهر هذه المشكلة غالباً بعد عدة محاولات فاشلة للمصادقة عبر تقنية Face ID، مثل محاولة الوصول إلى مناطق محمية داخل تطبيقات الدفع أو تطبيق الصور. وتشمل السيناريوهات الشائعة الأخرى تعطل الجهاز أثناء استخدام Apple Pay أو إعادة التشغيل القسري عند المصادقة عبر Face ID مباشرة بعد الإعداد الأولي للجهاز.
كما تم الإبلاغ عن حوادث مماثلة على منصة Reddit؛ حيث ذكر أحد المستخدمين أن هاتفه iPhone 18 Pro أعاد تشغيل نفسه تلقائياً خمس مرات، وكان ذلك يحدث غالباً أثناء استخدام Face ID. وأفاد مالك آخر لجهاز Apple الجديد بأن هاتفه iPhone 18 Pro Max قام بإعادة التشغيل ثلاث مرات أثناء استخدام Face ID ومرة واحدة عند تحميل تطبيق Apple Wallet، وذلك في غضون 24 ساعة فقط من شرائه؛ ومن الجدير بالذكر أن الجهاز كان يعيد تشغيل نفسه مجدداً عند بدء تشغيل تطبيق "Apple Music"، حتى بعد إعادة ضبطه على إعدادات المصنع.
وفي الوقت الراهن، لا يمكن تحديد ما إذا كانت هذه الأعراض ناجمة عن خلل في العتاد (Hardware) أم عن خطأ في البرمجيات (Software). ومع ذلك، فإن فرضية وجود خطأ برمجي تتعزز بوجود مشكلات مماثلة في الماضي؛ فعلى سبيل المثال، شهد شهر سبتمبر 2024 نقاشات واسعة النطاق عبر الإنترنت حول طرازي iPhone 16 Pro وPro Max، اللذين كانا يتعرضان لتوقف مفاجئ أو إعادة تشغيل أثناء الاستخدام. وفي أكتوبر من العام نفسه، أعلنت شركة Apple رسمياً عن حل للمشكلة عقب إصدار تحديث النظام "iOS 18.1". وقد بدأ البيع العالمي لطرازي iPhone 18 Pro وPro Max يوم الجمعة الماضي، الموافق 18 سبتمبر. ونظراً لارتفاع تكاليف المكونات عالمياً - بما في ذلك وحدات التخزين - وجدت Apple نفسها مضطرة لرفع أسعار الجيل الجديد من الهواتف الذكية؛ حيث ارتفع السعر الأساسي لهاتف iPhone 18 Pro (بذاكرة تخزين داخلية سعة 256 جيجابايت) بمقدار 100 دولار أمريكي ليصل إلى 1199 دولاراً (وهو ما يعادل حوالي 101,000 روبل بسعر الصرف الحالي).